¡Bienvenido a la familia Qnakuy! Queremos que tu experiencia con nosotros sea tan fluida y satisfactoria como nuestras camisetas.
A continuación, te explicamos de forma clara y cercana nuestras políticas de venta y envío, porque creemos en la transparencia y en compartir cada detalle contigo.
1. Proceso de Compra
Al realizar una compra en nuestra tienda, estás aceptando estos términos y condiciones.Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible después de haber realizado tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.Los colores y diseños pueden variar ligeramente debido a la naturaleza artesanal de nuestras camisetas y los diferentes ajustes de pantalla. Cada prenda es única, así como tú.
2. Formas de Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros que iremos actualizando en nuestra tienda para tu comodidad.Todos los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras para garantizar la protección de tu información.
3. Precios
Los precios que ves en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables.Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, pero se te mostrarán claramente antes de finalizar tu compra.
4. Envíos
Trabajamos e imprimimos a demanda para reducir el impacto ambiental de la producción a granel, almacenamiento y desperdicios. Esto hace que despachemos tu pedido entre 3 y 6 días hábiles después de realizada la compra.
Ofrecemos envíos a peninsula y baleares. Para envios a otros paises de Europa, Canarias, Ceuta o Melilla pueden contactarnos por correo electrónico o whatsapp para gestionar el envío.
El tiempo de envío puede variar según tu ubicación, pero te aseguramos que cada camiseta que recibas estará llena de nuestra energía y creatividad. Una vez realizada tu compra, te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento para que sigas el viaje de tu pedido hasta tus manos.
Plazos estimados de entrega:Nacional: 5 a 7 días hábiles.
Europa: 10 a 15 días hábiles.
Todos los envíos se realizan a través de servicios de paquetería de confianza. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por situaciones externas a nosotros, como aduanas o demoras por parte de la empresa de mensajería.
5. Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tu prenda Qnakuy tanto como nosotros amamos crearla. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original.
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte.
Si eliges un cambio, te enviaremos el nuevo producto tan pronto como recibamos el original.
Si prefieres un reembolso, te devolveremos el importe total del producto en la misma forma de pago que usaste.
6. Atención al Cliente
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo [Qnakuy@gmail.com] o por nuestras redes sociales.
Te responderemos lo antes posible, porque creemos en el poder de la comunicación y queremos que te sientas siempre acompañado en este viaje creativo con nosotros.
7. Responsabilidad
En Qnakuy, ponemos nuestro corazón en todo lo que hacemos, pero no nos hacemos responsables de daños o pérdidas que ocurran después de que tu pedido haya sido entregado. Cuidar de tu prenda es parte del viaje, y estamos seguros de que la tratarás con el mismo cariño con el que la hicimos.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los diseños, logos e ilustraciones que ves en nuestra tienda son originales y pertenecen a Qnakuy. Al adquirir nuestras camisetas, estás comprando una obra de arte, pero no los derechos de propiedad intelectual sobre ellas. Te agradecemos que respetes y apoyes nuestra creatividad.
Estos términos están pensados para que disfrutes de tu experiencia en Qnakuy con la tranquilidad de saber que estás en buenas manos. Queremos compartir contigo nuestra visión de la moda como un espacio para expresar tu individualidad, y que cada paso de tu compra refleje esa pasión.
¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad!